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网站UI开发期的用户研究。

文章标签:网站,开发,用户,研究 发布时间:2015年06月05日 预览179
网站UI开发期的用户研究,网站UI设计

开发期的用户研究

也就是整个产品的最早期。首先需要知道:

*谁是目标用户?

*产品将会知足他们哪方面的需求?

然后通过一些用户研究的方法回答以下问题: *目标用户的需求应该如何被知足?

这是我所理解的最主要的三点一一Who、What、How。当然,在大部分情况下,设计师还应当 细化和提炼目标用户来知足设计需要,通过用户访谈、参考文献和主题专家访谈来了解用户 的需求,这是比较常用的三种定性分析方法。

另外,在这个阶段用户研究还有一个主要的工作,就是为以后的数据分析做预备(特殊是网 站)。需要什么数据、什么效果,这应该由设计师、市场告诉数据分析人员。

进入期和成长期的用户研究

产品刚上线,大部分目标用户还不了解产品,除了少数前沿的、时髦的、猎奇的用户外,产 品基本上没有人使用。所以进入期更多的是调整营销策略,以避免产品还没到成长期就失 败了。这个时候,仍然是定性分析为主,和开发期一样,因为没有真实数据!不过放心,好 的产品进入期特别很是的短。

成长期的用户研究特别很是主要。这个时候产品使用(购买)人数高速上涨,整个产品团队需要 保证两点:

*保证和提高质量 *维持高的增加率

这个阶段以定量分析为主。保证增加,可以对人群进行细分,然后采用一些定向的数据挖掘 方法(分类、估计),往往比较高效和准确。细分人群之后,可以通过定性分析的方法获得 用户对产品使用的一些反馈,从而保证产品的质量、提高竞争力。

比如你的用户表里面记录了用户登录的IP和时间,再通过访问日志进行交叉分析,马上就 可以知道用户都在干什么。而更好的解决方案是根据数据挖掘的风险函数(比如浴缸型风 险),重点跟踪那些流失可能性特别很是大的用户,分析是否产品哪方面设计的问题导致用户 受到挫折?比如用户以为注册成功后就脱离了,下次过来发现其实没有注册,挫折一下。

成熟期的用户研究

成熟期看上去只是增加的不是那么快的成长期。不过在这个阶段产品已经成型,成为公司的 利润来源,或者流量稳定。这个时候,用户流失会变得更显明,幸运的是,数据挖掘可以告 诉你哪些用户可能会在明天脱离。针对这些定量分析的效果,再通过定性分析方法,可以准 确的得到为什么。

在这个阶段,产品必须通过赓续创新来保证竞争力,延长成熟期的时间。所以在这里,再次 需要定性分析来发挥威力。发挥什么威力?如下:

*根据用户需求,增添新的特征,重新进入成长期 *发现新的用户群,拓荒新的市场

比如针对用户的一些需求,Sony赓续升级PSP固件,增添新的特征。

衰退期的用户研究

假如成熟期无法顺利延长或者不能再次进入成长期,那么产品会逐渐消亡。假如是网站的话, 具体体现为:天天新用户数下降、老用户流失率增大。


战略上可能会选择镌汰这个产品,或者调整产品以适应其他用户群。假如是后者,那么又回 到了 “开发期”。


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